Публичная оферта на предоставление доступа к сервису SmartBuh

Редакция: 2026-07. Домен сервиса: https://smartbuhcrm.ru.

1. Термины

1.1. Сервис - веб-сервис SmartBuh, размещенный на домене https://smartbuhcrm.ru, включая личный кабинет, разделы клиентов, задач, отчетности, счетов, актов, лицензий, тарифов, интеграций и иные доступные функции.

1.2. Исполнитель - лицо, указанное в реквизитах настоящей оферты, предоставляющее доступ к сервису.

1.3. Пользователь - физическое лицо, ИП, организация или представитель организации, зарегистрировавший аккаунт и/или оплативший доступ к сервису.

1.4. Аккаунт - учетная запись пользователя в SmartBuh.

1.5. Тариф - набор функций, лимитов, периода доступа и стоимости, опубликованный на сайте или в личном кабинете.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет пользователю удаленный доступ к сервису SmartBuh через Интернет в пределах выбранного тарифа, а пользователь оплачивает доступ и использует сервис на условиях настоящей оферты.

2.2. Доступ предоставляется как право использования функциональности сервиса и программных компонентов SmartBuh в режиме SaaS. Пользователю предоставляется простая неисключительная лицензия на срок оплаченного доступа без права передачи третьим лицам, сублицензирования, копирования, модификации или распространения программного кода.

2.3. SmartBuh является инструментом автоматизации работы бухгалтера и учета процессов: клиентов, задач, отчетности, счетов, актов, лицензий, ЭЦП, оплат и интеграций.

2.4. Если отдельным письменным договором прямо не предусмотрено иное, исполнитель не оказывает бухгалтерские, налоговые, юридические, аудиторские или консультационные услуги клиентам пользователя и не принимает на себя обязанности пользователя перед его клиентами, налоговыми органами, фондами, банками или иными третьими лицами.

3. Акцепт оферты и момент заключения договора

3.1. Оферта адресована неопределенному кругу лиц и содержит существенные условия договора.

3.2. Акцептом оферты признается любое из следующих действий:

• регистрация аккаунта в SmartBuh;
• проставление отметки о принятии оферты при регистрации или оплате;
• выбор тарифа и/или оплата доступа;
• начало использования личного кабинета или его отдельных функций;
• иное действие, подтверждающее намерение пользоваться сервисом на условиях оферты.

3.3. Акцепт является полным и безоговорочным. Если пользователь не согласен с условиями оферты, он обязан не регистрироваться, не оплачивать тариф и не использовать сервис.

3.4. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования сервиса пользователь создает аккаунт и указывает регистрационные данные: имя или ФИО, email, телефон, компанию и иные сведения, необходимые для работы сервиса.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

4.3. Пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, сессий, подключенных сотрудников и прав доступа внутри своего кабинета.

4.4. Все действия, совершенные через аккаунт пользователя или аккаунты сотрудников, которым пользователь выдал доступ, считаются совершенными пользователем, если не доказано иное.

5. Тарифы, лимиты и период доступа

5.1. Актуальные тарифы, лимиты и периоды доступа размещаются на сайте, странице тарифов или в личном кабинете.

5.2. Тариф может ограничивать количество клиентов, сотрудников, ЭЦП, периодических событий, интеграций, документов и иных объектов.

5.3. При оплате на несколько месяцев применяется скидка: плюс 1% за каждый дополнительный месяц оплаты, но не более 10%.

5.4. Доступ к платному тарифу предоставляется после подтверждения оплаты платежным провайдером или после ручной активации исполнителем.

5.5. Если предоставлен пробный период, его срок, лимиты и доступные функции определяются интерфейсом сервиса или отдельными условиями акции.

5.6. По окончании оплаченного периода платные функции ограничиваются со следующего календарного дня, если пользователь не продлил доступ или не оплатил новый тариф. Исполнитель вправе сохранить доступ к просмотру, удалению, архивированию или выгрузке данных, если это технически доступно.

6. Оплата

6.1. Оплата производится в рублях РФ способами, доступными в сервисе: банковской картой, СБП, счетом, интернет-эквайрингом или иным способом, указанным в интерфейсе.

6.2. Сумма к оплате рассчитывается на стороне сервера SmartBuh исходя из выбранного тарифа, периода, промокода, скидки и текущего состояния подписки.

6.3. Обязательство пользователя по оплате считается исполненным после получения исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного провайдера или банка.

6.4. НДС указывается в счете, чеке или ином платежном документе с учетом налогового режима исполнителя. Если исполнитель не применяет НДС, стоимость указывается без НДС или с пометкой «НДС не облагается».

6.5. Пользователь самостоятельно несет расходы банков, платежных систем, валютных конвертаций и комиссий, если такие расходы применяются его банком или платежным провайдером.

7. Смена тарифа, продление и перерасчет

7.1. Пользователь может изменить тариф через личный кабинет, если такая функция доступна.

7.2. При переходе на более дорогой тариф в течение оплаченного периода сервис может сформировать счет на доплату за оставшийся срок. После оплаты новый тариф применяется сразу или с даты, указанной в интерфейсе.

7.3. При переходе на более дешевый тариф оплаченный текущий период сохраняется, а новый тариф применяется со следующего расчетного периода, если иной порядок прямо не указан в интерфейсе.

7.4. При годовой оплате переход на более дорогой тариф рассчитывается с учетом оставшегося срока оплаченного периода. Переход на более дешевый тариф обычно применяется со следующего расчетного периода без возврата разницы, если иное не согласовано с исполнителем.

7.5. Если при даунгрейде количество объектов пользователя превышает лимиты нового тарифа, сервис может перейти в режим ограничения создания новых объектов до приведения данных к лимитам тарифа. Просмотр, удаление или архивирование данных при этом могут оставаться доступными.

7.6. Промокоды, скидки и акции применяются только на условиях, указанных при их выдаче, и могут иметь ограничения по сроку, количеству использований, пользователям, тарифам и периодам.

8. Возвраты

8.1. Возврат денежных средств производится по обращению пользователя на leb@escort-business.ru с указанием аккаунта, номера платежа, суммы и причины обращения.

8.2. Возврат возможен при ошибочном или повторном платеже, технической невозможности предоставить оплаченный доступ, отказе пользователя от еще не начавшегося будущего периода либо в иных случаях, когда возврат обязателен по закону или согласован исполнителем.

8.3. Если доступ к сервису был предоставлен и пользователь начал использовать платные функции, исполнитель вправе удержать стоимость фактически предоставленного периода, комиссии платежных систем и фактически оказанные услуги, если это допускается законом.

8.4. По даунгрейду тарифа оплаченный текущий период обычно не пересчитывается в меньшую сторону; новый тариф применяется со следующего оплаченного периода, если исполнитель отдельно не согласовал возврат или иной порядок.

8.5. Обращение о возврате рассматривается в срок до 5 календарных дней. Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платежного провайдера и способа оплаты.

9. Права и обязанности пользователя

• использовать сервис только законным способом и в пределах выбранного тарифа;
• самостоятельно проверять корректность внесенных данных, сроков, задач, счетов, актов, платежей и отчетности;
• получать необходимые согласия и правовые основания для внесения в сервис персональных данных клиентов, сотрудников и контрагентов;
• не размещать вредоносный код, незаконный контент, спам, персональные данные без законного основания, сведения ограниченного доступа без права на их обработку;
• не пытаться получить доступ к данным других пользователей, серверной инфраструктуре, исходному коду или внутренним механизмам сервиса;
• своевременно оплачивать тариф и контролировать лимиты.

10. Права и обязанности исполнителя

• предоставлять доступ к сервису после акцепта и оплаты, если оплата требуется выбранным тарифом;
• поддерживать работоспособность сервиса с учетом технических работ, обновлений, аварий и ограничений внешних провайдеров;
• принимать разумные организационные и технические меры защиты данных;
• изменять функциональность, интерфейс, тарифы, лимиты и условия оферты, если это не лишает пользователя уже оплаченного базового доступа без законного основания;
• ограничивать или блокировать доступ при нарушении оферты, угрозе безопасности, попытке несанкционированного доступа, неоплате, спаме, злоупотреблениях или требованиях закона;
• проводить профилактические работы и обновления без отдельного согласования с пользователем.

11. Интеграции и внешние сервисы

11.1. SmartBuh может поддерживать интеграции с платежными провайдерами, почтовыми сервисами, календарями, банками, DaData и иными внешними сервисами.

11.2. Пользователь подтверждает, что имеет право подключать соответствующие аккаунты, почтовые ящики, календари, платежные или банковские данные и передавать их в сервис.

11.3. Исполнитель не отвечает за сбои, ограничения, изменение API, тарифов, правил, блокировки, недоступность или ошибки внешних сервисов, банков, платежных провайдеров, почтовых служб, государственных систем и операторов связи.

11.4. Отключение внешней интеграции может ограничить связанные функции сервиса.

12. Документы, задачи и отчетность

12.1. Сервис может формировать задачи, графики отчетности, счета, акты, печатные формы, PDF, банковские файлы, уведомления и иные документы на основании данных пользователя и настроенных правил.

12.2. Пользователь обязан самостоятельно проверять все документы, реквизиты, суммы, сроки, статусы, применимость правил и соответствие своим обязательствам перед отправкой, оплатой, подписанием, сдачей отчетности или использованием в работе.

12.3. Автоматические подсказки, календари, задачи и расчеты не являются юридической, налоговой, бухгалтерской или аудиторской консультацией.

12.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за действия перед своими клиентами, налоговыми органами, фондами, банками и иными лицами.

13. Интеллектуальные права

13.1. Все права на сервис, программный код, интерфейс, дизайн, базы данных, алгоритмы, документацию и иные элементы SmartBuh принадлежат исполнителю или правообладателям, предоставившим исполнителю соответствующие права.

13.2. Пользователь получает только право использовать сервис через личный кабинет в пределах тарифа и срока доступа.

13.3. Пользователю запрещено копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, предоставлять доступ третьим лицам или создавать производные продукты на основе SmartBuh без письменного разрешения исполнителя.

13.4. Данные, которые пользователь самостоятельно вносит в сервис, принадлежат пользователю или лицам, от имени которых пользователь действует. Исполнитель обрабатывает такие данные только для работы сервиса и исполнения договора.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных выполняется по Политике обработки персональных данных и на основании согласия на обработку персональных данных, договора, закона или иного применимого основания.

14.2. Пользователь, вносящий в сервис данные клиентов, сотрудников и контрагентов, является самостоятельным оператором таких данных в пределах своей деятельности и отвечает за законность их обработки.

15. Конфиденциальность и безопасность

15.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную при использовании сервиса, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения договора, работы сервиса, подключения интеграций или требуется законом.

15.2. Пользователь обязан незамедлительно сообщить исполнителю о подозрении на компрометацию аккаунта, пароля, почтового ящика, токена интеграции или иных средств доступа.

15.3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту при признаках взлома, утечки, массовой рассылки, атаки или иных угроз безопасности.

16. Ответственность и ограничения

16.1. Сервис предоставляется как инструмент автоматизации. Исполнитель не гарантирует, что сервис полностью исключит ошибки пользователя, законодательные изменения, сбои внешних сервисов или неверные исходные данные.

16.2. Исполнитель не отвечает за убытки, штрафы, пени, упущенную выгоду, претензии клиентов пользователя, ошибки в отчетности, документах, реквизитах или сроках, если они возникли из-за действий пользователя, неверных данных, самостоятельных решений пользователя или работы внешних сервисов.

16.3. Если ответственность исполнителя не может быть исключена законом, она ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за последний оплаченный месяц доступа к сервису, если иной размер не установлен императивными нормами закона.

16.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от исполнителя: сбои связи, блокировки, действия хостинга, платежных провайдеров, банков, государственных систем, почтовых сервисов, форс-мажор, действия государственных органов или третьих лиц.

17. Блокировка и прекращение доступа

17.1. Пользователь может прекратить использование сервиса в любой момент, но это не отменяет обязанность оплатить уже предоставленный доступ и не означает автоматический возврат денежных средств за оплаченный период.

17.2. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ при нарушении оферты, неоплате, попытках несанкционированного доступа, угрозах безопасности, незаконном использовании сервиса, массовых рассылках, нарушении прав третьих лиц или требованиях закона.

17.3. После прекращения доступа пользователь может запросить выгрузку или удаление данных, если такая возможность технически доступна и не противоречит закону, обязательному хранению и защите прав исполнителя.

18. Изменение оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять оферту, тарифы, лимиты и правила использования сервиса.

18.2. Новая редакция оферты применяется с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

18.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями. Если пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервиса.

19. Претензии и применимое право

19.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

19.2. Претензии направляются на leb@escort-business.ru. В претензии нужно указать аккаунт, контактный email, суть требования, факты, документы и платежные данные, если спор связан с оплатой.

19.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Если спор не урегулирован, он передается на рассмотрение суда по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

20. Реквизиты исполнителя