Пользовательское соглашение SmartBuh

Редакция: 2026-07. Домен сервиса: https://smartbuhcrm.ru.

1. Назначение соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила доступа к SmartBuh, использования функций сервиса, работы с данными, сотрудниками, клиентами, документами и интеграциями.

1.2. Используя сайт, регистрируя аккаунт, входя в личный кабинет или продолжая работу в сервисе, пользователь подтверждает, что ознакомился с соглашением и обязуется его соблюдать.

1.3. Если пользователь не согласен с соглашением, он обязан прекратить использование сервиса.

1.4. Если между соглашением и публичной офертой есть расхождения по вопросам оплаты, тарифов, возвратов и срока доступа, применяются условия публичной оферты.

2. Назначение сервиса

2.1. SmartBuh предназначен для автоматизации внутренних процессов бухгалтера или бухгалтерской компании:

• учет клиентов и их реквизитов;
• ведение задач и графиков отчетности;
• учет ЭЦП, лицензий, сроков и событий;
• формирование счетов, актов, PDF и банковских файлов;
• отправка документов клиентам при подключенной почте;
• работа с тарифами, оплатами и промокодами;
• подключение почты, платежей, банковских выгрузок и иных доступных интеграций.

2.2. Сервис является инструментом автоматизации. Он не заменяет профессиональную проверку пользователя и не является гарантией правильности отчетности, документов, сроков, налогов, платежей или правовой позиции.

3. Аккаунт и безопасность доступа

3.1. Пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, устройств, сессий, почтового ящика и иных средств доступа к аккаунту.

3.2. Пользователь обязан использовать надежный пароль и не передавать его третьим лицам.

3.3. При подозрении на взлом, утечку пароля или несанкционированный доступ пользователь обязан незамедлительно уведомить администратора сервиса по адресу leb@escort-business.ru.

3.4. Администратор сервиса вправе временно ограничить доступ к аккаунту при подозрении на взлом, массовую рассылку, вредоносную активность, нарушение закона или угрозу безопасности данных.

4. Сотрудники и права доступа

4.1. Владелец кабинета может создавать сотрудников и предоставлять им доступ к данным кабинета в пределах функциональности сервиса.

4.2. Владелец кабинета самостоятельно определяет, кому выдавать доступ, какие права предоставить и когда деактивировать сотрудника.

4.3. Действия сотрудников в кабинете считаются действиями владельца кабинета, если не доказано иное.

4.4. При увольнении, прекращении сотрудничества или утрате полномочий сотрудника владелец кабинета обязан своевременно деактивировать его доступ.

5. Данные клиентов, сотрудников и контрагентов пользователя

5.1. Пользователь самостоятельно определяет, какие данные клиентов, сотрудников и контрагентов он вносит в сервис.

5.2. Пользователь подтверждает, что имеет законное основание для внесения, хранения, изменения, отправки и иной обработки таких данных в SmartBuh.

5.3. Пользователь отвечает за точность реквизитов, email, телефонов, налоговых параметров, банковских данных, сроков обслуживания, признаков отчетности, патентов, лицензий и иных данных, внесенных в карточки клиентов.

5.4. Пользователь не должен вносить в произвольные поля сервиса специальные категории персональных данных, медицинские данные, сведения о частной жизни, государственную тайну, коммерческие тайны третьих лиц или иные сведения ограниченного доступа без законного основания.

6. Документы, задачи и графики отчетности

6.1. Сервис может автоматически создавать задачи, сроки, графики отчетности, счета, акты, PDF-документы, банковские файлы и напоминания на основании данных пользователя и правил, настроенных в сервисе.

6.2. Пользователь обязан самостоятельно проверить документы, сроки, суммы, реквизиты, налоговые признаки, статусы задач, данные клиентов и применимость правил перед использованием результатов работы сервиса.

6.3. Автоматически созданная задача, уведомление, график, счет или акт не является самостоятельной бухгалтерской, налоговой, юридической или аудиторской консультацией.

6.4. Пользователь самостоятельно отвечает за сдачу отчетности, отправку документов, оплату налогов, действия перед клиентами, банками, ФНС, СФР, Росстатом, судами и иными лицами.

7. Отправка документов и сообщений

7.1. При подключении почты пользователь может отправлять клиентам счета, акты и иные документы через сервис.

7.2. Пользователь отвечает за корректность email получателя, правомерность отправки, содержание письма, наличие согласий адресатов, отсутствие спама и соблюдение законодательства о рекламе, связи и персональных данных.

7.3. Сервис может фиксировать технические статусы отправки, ошибки SMTP, историю отправок и связанные служебные данные.

7.4. Администратор сервиса вправе ограничить отправку при признаках спама, злоупотребления, жалоб, технической перегрузки или нарушения закона.

8. Интеграции

8.1. Пользователь может подключать внешние сервисы, если такая функция доступна: SMTP/почту, платежные сервисы, DaData, банковские выгрузки, календарные сервисы после их включения и иные интеграции.

8.2. Пользователь подтверждает, что имеет права на подключаемые аккаунты, почтовые ящики, календари, ключи, токены, реквизиты и данные.

8.3. Пользователь понимает, что работа интеграций зависит от внешних провайдеров. Изменение API, правил, тарифов, блокировки, сбои, недоступность или ошибки внешнего сервиса могут ограничить функции SmartBuh.

8.4. При отключении интеграции связанные функции могут перестать работать или работать ограниченно.

9. Файлы и вложения

9.1. Пользователь может загружать изображения, документы и иные файлы только в пределах функциональности и лимитов сервиса.

9.2. Запрещено загружать вредоносные файлы, исполняемый код, файлы с незаконным содержанием, материалы, нарушающие права третьих лиц, либо файлы, для хранения которых у пользователя нет законного основания.

9.3. Администратор сервиса вправе удалить или ограничить доступ к файлам, если они создают угрозу безопасности, нарушают закон, права третьих лиц или правила сервиса.

10. Запрещенные действия

Пользователю запрещено:

• пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, данным, серверу, базе данных, исходному коду или внутренним механизмам сервиса;
• обходить ограничения тарифа, лимиты, механизмы безопасности или проверки прав доступа;
• использовать сервис для спама, мошенничества, фишинга, незаконной рекламы, нарушения прав третьих лиц или обхода закона;
• размещать вредоносный код, вирусы, скрипты, эксплойты или файлы, нарушающие работу сервиса;
• проводить нагрузочное тестирование, сканирование, парсинг, массовую автоматизацию или иные действия, создающие чрезмерную нагрузку, без письменного согласия администратора сервиса;
• выдавать себя за другое лицо, использовать чужие реквизиты, платежные данные, email, почту или календарь без полномочий;
• копировать, модифицировать, продавать, сдавать в аренду или предоставлять третьим лицам функциональность сервиса как самостоятельный продукт без согласия правообладателя.

11. Поддержка и обращения

11.1. Обращения по работе сервиса направляются на leb@escort-business.ru или через доступные формы связи.

11.2. В обращении рекомендуется указать аккаунт, раздел сервиса, описание проблемы, дату, скриншот или номер документа, если это нужно для диагностики.

11.3. Обычный срок ответа поддержки составляет до 5 календарных дней. Сервис не гарантирует круглосуточную поддержку, если отдельным тарифом или договором не предусмотрено иное.

11.4. Администратор вправе отказать в поддержке по вопросам, не связанным с работой сервиса, включая ведение бухгалтерского учета, юридические консультации, подготовку отчетности за пользователя и консультации по действиям перед его клиентами.

12. Интеллектуальные права

12.1. Исключительные права на SmartBuh, интерфейс, дизайн, программный код, алгоритмы, структуру базы данных, тексты, элементы оформления и документацию принадлежат администратору сервиса или иным правообладателям.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать сервис через личный кабинет в пределах тарифа, оферты и настоящего соглашения.

12.3. Пользователь сохраняет права на данные, которые самостоятельно вносит в сервис, и отвечает за законность их размещения.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных выполняется согласно Политике обработки персональных данных и Согласию на обработку персональных данных.

13.2. Пользователь обязуется не раскрывать данные своих клиентов, сотрудников, контрагентов и доступы к сервису лицам, которые не имеют права с ними работать.

13.3. Администратор сервиса принимает разумные меры защиты данных, но пользователь также обязан соблюдать базовые меры безопасности: не передавать пароли, отключать бывших сотрудников, контролировать почту и подключенные интеграции.

14. Уведомления

14.1. Сервис может направлять пользователю уведомления о регистрации, безопасности, оплатах, тарифах, задачах, документах, интеграциях, изменениях условий и технических событиях.

14.2. Уведомления могут направляться через интерфейс сервиса, email, системные сообщения или иные подключенные каналы.

14.3. Пользователь обязан поддерживать актуальный email аккаунта, поскольку он используется для важных сообщений о доступе и безопасности.

15. Ограничение и прекращение доступа

15.1. Доступ может быть ограничен при нарушении соглашения, оферты, закона, правил оплаты, превышении лимитов, угрозе безопасности, подозрении на взлом, спам, злоупотребление или незаконное использование сервиса.

15.2. Ограничение доступа может применяться ко всему аккаунту, отдельному сотруднику, интеграции, отправке писем, загрузке файлов или иной функции.

15.3. Если нарушение устранимо, пользователь может обратиться к администратору сервиса и предоставить информацию для восстановления доступа.

15.4. Пользователь может прекратить использование сервиса самостоятельно. Вопросы возврата оплаты регулируются публичной офертой.

16. Ответственность

16.1. Пользователь несет ответственность за данные, внесенные в сервис, действия сотрудников, отправленные документы, подключенные интеграции и решения, принятые на основе информации из сервиса.

16.2. Администратор сервиса не отвечает за ошибки, штрафы, пени, убытки, претензии клиентов пользователя, неверные сроки, документы или платежи, если они связаны с исходными данными пользователя, самостоятельными действиями пользователя или сбоями внешних сервисов.

16.3. Администратор сервиса не отвечает за невозможность использования сервиса вследствие обстоятельств вне его разумного контроля: сбои связи, хостинга, банков, платежных систем, почтовых сервисов, государственных систем, форс-мажор, действия третьих лиц или государственных органов.

17. Изменение соглашения

17.1. Администратор сервиса вправе изменять настоящее соглашение.

17.2. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

17.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.

18. Связанные документы

• Публичная оферта - тарифы, оплата, доступ, возвраты и условия SaaS-договора.
• Политика обработки персональных данных - как обрабатываются персональные данные.
• Согласие на обработку персональных данных - отдельный текст согласия пользователя.
• Политика cookies - технические идентификаторы и cookies.

19. Контакты

По вопросам работы сервиса, доступа, безопасности и документов: leb@escort-business.ru.